Первомайская правда

Мы не навязываем свое мнение,
мы хотим, чтобы о нем знали

<-- назад

В Wildberries ввели массовые штрафы за отказ от товара

ФОТО: НАТАЛЬЯ МУЩИНКИНА

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries введет платный возврат товаров для широкого круга пользователей. Речь о штрафе в 100 рублей. Его теперь могут взыскать даже с тех клиентов, у которых ранее не было возвратов. Кроме того, сообщалось, что сумма может списаться даже при возврате бракованной продукции.

О массовых штрафах сообщили пользователи маркетплейса. При этом предупреждения о том, что в случае, если покупатель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 рублей за каждый из них, ряд пользователей стал получать около месяца назад.

Как сообщает РБК со ссылкой на обсуждение в сообществе Wildberries во "ВКонтакте", в рассылаемых уведомлениях содержится ссылка на закон "О защите прав потребителей". Одна из них подразумевает, что при отказе от товара продавец должен возвратить клиенту сумму, которая уплачена по договору. Исключением являются расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

При этом в ответах пользователям, которые обратились в службу поддержки, операторы маркетплейса в ряде случаев упоминают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке. В других случаях они утверждают, что площадка их не учитывает.

Интересно, что в одном из чатов поставщиков Wildberries ряд партнеров площадки сообщают об опасениях в связи с тем, что столь широкое применение платного отказа от товаров снизит продажи. По их мнению, покупатели побоятся делать заказ.

Как подчеркнул представитель Wildberries, политика возвратов не поменялась. Отмечается, что компания тестирует разные модели доставки с 2020 года. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики.

По замыслу руководства маркетплейса, это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров, а еще обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции. Кроме того, это поможет исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются. Это приводит к убыткам продавцов.

Чаще всего возвраты фиксируются в категории одежды и обуви. В России на этот сегмент локальной онлайн-торговли в прошлом году приходилось почти 14 процентов продаж. Это соответствует примерно 431 миллиарда рублей.

Интересно, что информация о намерении Wildberries ввести массовые штрафы за возврат товара появилась еще 16 мая. Сообщалось, что такая мера могла бы помочь возместить часть затрат на доставку товаров. За каждый возвращенный товар будет взиматься плата 100 рублей. Комиссию будут брать при отказе от оплаченного товара при получении в пункте выдачи или дома. Также платный возврат коснется тех случаев, когда товар захотят вернуть после покупки.

При этом отмечалось, что бесплатно заказ все еще можно отменить в личном кабинете на сайте маркетплейса или в приложении. Утверждалось также, что если товар оказался бракованным, при получении от него также можно отказаться бесплатно.

MK.RU

ИСТОЧНИК: РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ

Уважаемые читатели! Если вы стали очевидцем интересного события, хотите сообщить нам важную новость или просто поделиться информацией – пишите нам на электронную почту Pelentsoff60@yandex.ru

Читайте наши новости первыми - добавьте «Первомайскую правду» в любимые источники

просмотров: 160 || 28.06.2022
Всего комментариев: 0
avatar
Информация о сайте

20 января 2020 года президент России Владимир Путин предложил внести поправки в Конституцию, которые вызвали неоднозначную реакцию у правозащитников, политиков и простых россиян. Учитывая, что в России имеются как сторонники инициативы Владимира Путина, так и противники поправок, крайне интересно выяснить общественное мнение на этот счет до наступления официального референдума.

Информация о сайте

Опрос по выборам-2021

Считаете ли Вы участие в выборах долгом каждого гражданина?
Всего ответов: 81
Вы будете голосовать на выборах 19 сентября 2021 года?
Всего ответов: 95
Какой партии вы собираетесь отдать свой голос?
Всего ответов: 86

20 января 2020 года президент России Владимир Путин предложил внести поправки в Конституцию, которые вызвали неоднозначную реакцию у правозащитников, политиков и простых россиян. Учитывая, что в России имеются как сторонники инициативы Владимира Путина, так и противники поправок, крайне интересно выяснить общественное мнение на этот счет до наступления официального референдума.

Почему жители не проявили активность в сборе средств на установку детской и спортивной площадки?
Всего ответов: 12
опрос по эффективности власти пгт Первомайское
Всего ответов: 288

Опрос населения
с целью разработки Стратегического плана развития Первомайского района до 2030 года

Какими, по вашему мнению, преимуществами обладает Первомайский район?
Всего ответов: 245
Что, по вашему мнению, следует рассматривать в качестве приоритетов развития района?
Всего ответов: 262

Бесплатные объявления:

Материалов за текущий период нет.

Добавить объявление бесплатно